پیگیری فوری و ساختاری
هدف اصلی فؤاد، تسریع فرایند پاسخدهی، افزایش شفافیت و فراهم کردن کانال مستقیم ارتباطی بین شهروند و ساختارهای اجرایی است. هر گزارش پس از ثبت، کد رهگیری دریافت میکند و تا حصول نتیجه پیگیری میشود.
چه مواردی را میتوان از طریق فواد پیگیری کرد؟１. عدم حضور کارمند یا مدیر و عدم پیشبینی نیروی جایگزین２. عدم اطلاعرسانی قوانین، مقررات و فرآیندهای ارائه خدمت３. عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت４. موکول کردن ارائه خدمت به زمانهای آتی بدون توجیه قانونی５. عدم اطلاعرسانی شفاف و بهموقع تصمیمات مرتبط با خدمت６. ایراد در سامانهها، تجهیزات اداری و ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت７. عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت８. اجتناب از هدر رفتن انرژی و اسراف و تبذیر منابع در ادارات دولتی
امتیاز شما